區(qū)自然資源局立足服務(wù)實際，推出兩大創(chuàng)新舉措，以務(wù)實行動踐行“為企業(yè)一辦到底，讓市民一次辦成”的服務(wù)承諾，切實解決企業(yè)和群眾在不動產(chǎn)登記權(quán)籍調(diào)查中的痛點、難點問題。

　　一、問題導(dǎo)向，設(shè)立“辦不成事”反映窗口破堵點

　　權(quán)籍調(diào)查作為不動產(chǎn)登記的關(guān)鍵前置環(huán)節(jié)，受歷史遺留問題、材料缺失等因素影響，群眾和企業(yè)常陷入“辦不成事”的困境。此次設(shè)立權(quán)籍“辦不成事”反映窗口，廣泛收集意見，通過提前發(fā)現(xiàn)問題、深入研判分析，提升服務(wù)效率，精準(zhǔn)破解企業(yè)和群眾在權(quán)籍調(diào)查中的“急難愁盼”。窗口收到問題后，采取分類處理機(jī)制：簡單問題現(xiàn)場解決并口頭反饋；復(fù)雜問題則由牽頭股室組織專題會議，集體研究解決方案，確保事事有回應(yīng)、件件有著落。

　　剛剛解決“心頭石”的辦事群眾傅女士非常感慨：“沒想到，我在權(quán)籍‘辦不成事’反映窗口咨詢后，就解決了原先棘手的難題。”傅女士其房屋在申請權(quán)籍調(diào)查時，因宗地圖、國土證、房產(chǎn)證三者面積不一致，導(dǎo)致調(diào)查無法推進(jìn)。該問題提交至權(quán)籍“辦不成事”反映窗口后，區(qū)自然資源局相關(guān)股室迅速召開聯(lián)席會議，通過聯(lián)合勘查、數(shù)據(jù)比對，最終明確了宗地面積、尺寸及巷道范圍，成功出具權(quán)籍調(diào)查報告，為群眾解決了燃眉之急。

　　二、制度賦能，推行“自選+搖號”模式提質(zhì)效

　　為進(jìn)一步提升權(quán)籍調(diào)查服務(wù)的公正性與規(guī)范性，區(qū)自然資源局同步推行“自選+搖號”測繪機(jī)構(gòu)選定模式。在不動產(chǎn)登記服務(wù)專廳設(shè)置自助搖號設(shè)備，企業(yè)和群眾辦理權(quán)籍調(diào)查業(yè)務(wù)時，可從實施動態(tài)管理的《惠陽區(qū)自然資源局日常測繪服務(wù)機(jī)構(gòu)》中選定意向范圍，通過設(shè)備隨機(jī)匹配27家測繪服務(wù)機(jī)構(gòu)中的一家。整個服務(wù)流程接受社會公眾的監(jiān)督，有效杜絕暗箱操作。此外，針對掛牌出讓土地、存量房交易、新建商品房等3類高頻權(quán)籍調(diào)查業(yè)務(wù)，區(qū)自然資源局制定標(biāo)準(zhǔn)化流程圖，大幅壓縮辦理時限，其中掛牌出讓土地權(quán)籍調(diào)查辦理時間從5個工作日縮短至1.5個工作日。

　　三、動態(tài)監(jiān)管，強化服務(wù)督導(dǎo)效能

　　兩項創(chuàng)新舉措的落地，是堅持以人民為中心發(fā)展理念的生動實踐。在夯實線下服務(wù)成效的同時，區(qū)自然資源局將在政務(wù)網(wǎng)公開日常測繪服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評價信息，方便企業(yè)群眾遠(yuǎn)程選擇優(yōu)質(zhì)測繪服務(wù)機(jī)構(gòu)。在制度建設(shè)方面，區(qū)自然資源局持續(xù)完善測繪行業(yè)信用管理辦法，深入推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”與“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管模式，營造積極高效的行業(yè)監(jiān)管環(huán)境。同時，針對工業(yè)項目實行測繪跟蹤制度，通過動態(tài)跟蹤登記，強化服務(wù)督導(dǎo)，推動測繪機(jī)構(gòu)提速增效，助力工業(yè)項目早日完成驗收、投產(chǎn)達(dá)效。